一.我们的定位

公司全称：北京佳时特装饰有限公司

佳时特是一家由苏皖施工队伍起始、秉承徽派工艺在北京经营了18年的家装企业，从始至终的企业理念是“踏实装修，做百姓品牌”。18年期间我们服务了北京12万多户家装客户，结识了众多的朋友，建立起了良好的口碑，其中30%以上的用户通过二次转介绍认识我们并选择了我们，基于此，佳时特成为了中国3.15诚信品牌旗舰企业，获得了社会和媒体的大量实力奖项。在众多朋友的信任支持中我们走到了现在，印证了“踏实装修”的正确性，践行了“客户满意是检验我们工作好坏的唯一标准”的企业价值观。

从2021年开始我们进入了新的发展阶段，目前在北京不同区域布局了五家实景体验店面，总面积近2万平米，覆盖全北京及河北周边地区。现在北京地区住宅量大概650万处，每年会有3%的老房会有装修需求，加上新房，每年有装修需求的用户超过20万套。我们的目标就是每年能够为全京5%以上、超万户的用户提供家装服务，将我们好的产品和服务送到千家万户，基于此逐步实现我们北京地区年经营业绩超十亿的企业目标。

除北京地区以外，我们还要将我们的优质服务推向全国更广大的地区，以店面为载体，辐射到全国各大城市区域，将“踏实装修，做百姓品牌”的理念根植到家居行业中，为全国用户创造更大的家居生活价值。

二.产品体现

在产品体现上，完全浓缩到了企业的名称中——“佳时特”。

1.“佳”是我们产品质量的象征，设计、材料、施工，各个环节力争做到品质最佳，消弭一切装修的后顾之忧。“佳”除了象征品质的佳，还包含着价格的“佳”，通过对上游供应链的整合，直接对接材料商的工厂端，跳过中间商，以此达到降低成本的目的，使用户的装修费用进一步减少。以此，佳时特在品质最优价格最低的两者间做到最佳的组合。

2.“时”是我们整体服务过程的高效保障，快速实现入住的需求。落实方面基于三点，一是基于我们优秀稳定的设计师队伍，能够最快的为用户确定最佳方案；二是我们上百支苏皖施工队伍多年经验形成的完备的施工流程，各个环节紧密衔接，去掉了一切不必要的动作，大大的提高了效率；三是在处理影响入住时间的甲醛处理方面，我们会在完工后进行专业全面的甲醛处理工作，使各项家居环保指标达标，而不用等待长时间的甲醛散发时间。

3.“特”意指满足所有不同用户、不同需求的能力，我们有两种装修模式：一是完全个性化的设计，设计师一切从用户的需求出发，量身定制出方案；二是基于我们对当今设计理念的理解，推出的标准化的家居样板间套餐产品，在线下店面中可以完整的感受到，全部按照平米计算报价，包设计、施工、主材、辅材，全部以比例落实到每个用户的家中。前者最大化的满足了用户个人对于想要的家居生活的设计，后者则在符合时代气息的前提下，最大化的节省了时间、精力、费用，真正的让每个用户省心、省力、省时间。由此两点，佳时特将“特”的理念进行了深入的体现。

三.产品打造

在产品打造方面，佳时特从整体业务的供应链、产品服务、营销渠道、品牌建设四大环节入手，精心打磨。

1.供应链方面，实现了F2C模式，基于多年经验和市场能力，对接到品质最优的材料生产厂家，越过各个中间商，实现装修材料高品质低价格的效果，为用户节省大笔的装修费用，让利用户，如果发现买贵，可差价返还，同时承诺假一双倍赔付。方太、科勒、格力等企业都是佳时特的合作伙伴，同时我们还在不遗余力的从更大范围内甄选高品质家装用品和材料，比如各种新型智能家居设备，坚持不懈的打造一个完美的供应链。

2.产品服务方面，以高体验的实体店面为载体，对设计、施工、售后各个环节建立严格的制度把控。施工前，透明报价，全程0被动增项，恶意增项可直接投诉总经理热线，并直接免掉。

进入施工环节，佳时特的施工队伍由超百支“南派”苏皖籍施工团队组成，技艺精湛，质量有保障。施工中，整个工程全程播报，从根源上避免了传统装修过程不透明、不可控的缺陷。同时为了保证服务质量，佳时特实行客户评价制度，客户评价决定员工收入，客户不满意，设计跟单服务费退一半。施工进度保障方面，承诺延期一天赔付200元，写入合同中。

装修完成后，大多用户担心的就是售后问题，在时间上佳时特能做到用户沟通售后电话后两小时回应，48小时内达成方案。具体保障上从两点实施：一是装修完毕后，对涉及的24项工程，如果不合格即刻砸掉重做，如地面找平起沙、材料使用品牌和报价品牌不相符等情况出现，立即砸掉重做，写入合同。二是承诺24项终生免费保修，真正的让用户在装修完后永远无后顾之优。

3.营销渠道方面，线上运行自营的官方网站，所有产品服务等信息完整得传达给市场用户，满足用户解决家装问题、售中、售后等问题的需求。其次布局淘宝、京东等电商平台，更多维度的触达到用户。除此以外，在公众号、抖音、小红书等各个自媒体平台都有佳时特的入驻，全面无死角的和广大用户进行互动。线下分布布局实景体验店面，北京目前是五家店面，辐射覆盖整个北京地区，从距离上解决用户实地体验的需求，大大得提高了装修体验的便捷性。

4.品牌建设方面，我们始终秉持”踏实装修，做百姓品牌“的信念，以高品质的产品服务赋予品牌价值，用客户的口碑传播实现品牌形象的建立。在品牌展示方面，更多的是通过自营的官网、公众号等平台进行展示。借助各个视频平台，我们设计师团队自行精心打造了自己的直播节目及各种视频内容。我们最大程度的规避了通过第三方广告公司投入广告费用去经营品牌的方式，因为广告费用的成本都会最终体现在产品价格上，脱虚务实，通过这种经营方式进一步做到为用户降低装修成本的目的，将”踏实“贯彻到极致。

四.寄语

当下已经进入新世纪的第三个十年，佳时特将更加贴近市场，贴近用户，紧跟时代，砥砺前行，践行“客户满意是检验我们工作好坏的唯一标准”的价值观，创造出更大的价值，承担社会责任，不断发展和成长，永无止境。